ServiceNow是一种数字工作流平台，可以让员工按照他们想要的方式工作，而不是被软件所限制。同时，客户可以在需要时获得所需的服务。它提供了一系列功能，包括IT服务管理、客户服务管理、IT运营管理、治理风险合规性、人力资源服务交付、战略组合管理、IT资产管理、集成中心、安全运营、现场服务管理、应用程序组合管理和应用引擎。ServiceNow适用于各种场景，包括提高IT服务交付速度和质量、改善客户服务运营、提高IT运营效率、实时管理风险和合规性、提供员工所需的合适体验、将战略转化为业务成果、控制IT资产、简化系统集成、快速识别和响应安全威胁、提高现场服务效率、优化应用程序组合和快速创建低代码工作流应用。